Хотелът

Хотелът

Това е СПА хотел Елбрус. Приятният хотел на Велинград
Вашето място за почивка при приятели

Вече можете да се усмихнете. Вие сте в СПА хотел Елбрус. Тук Велинград е усмивка. Получавате я веднага. Тя е първото Ви незабравимо впечатление. Да, вече можете да се усмихнете. Вие сте в приятен хотел сред красива природа, на 10 минути от центъра. Имате чудесна гледка към планината. Очакват Ви уютни просторни стаи и родопски ресторант със забележително вкусна храна. Сигурно идвате заради хотелския аквапарк и SPA & Wellness центъра. Обаче най-приятното нещо в СПА хотел Елбрус са хората.

Тук всяка идване е почивка при приятели. Усещате ли вниманието? Виждате ли усмивките? Освен чудесното обслужване, на Ваше разположение са 53 стаи и 20 апартамента. За ресторанта, басейните, аквапарка, SPA & Wellness центъра вече знаете. А сега: Как искате да се почувствате? Кое е изживяването, което искате да изпитате в СПА хотел Елбрус:
* SPA почивка за двама, за семейството, за цялата компания?
* пътуване за релакс и отмора, и/или басейните и аква парка с минерална вода?
* хубав уикенд, много специална ваканция, или най-приятната отпуска*?
* обучение, специално събитие, бизнес среща, тимбилдинг, фирмено празнуване?
* време за почивка със SPA & Wellness, физиотерапия, развлечения, и още...?

Избирайте спокойно, ще Ви хареса. Това е СПА хотел Елбрус - приятният хотел на Велинград.
Той е част от групата на ЕЛБРУС ХОЛИДЕЙС – включваща още СПА хотел Танне и Балнеохотел Аура.

 

Общи условия за настаняване и престой в  СПА хотел Елбрус

С настоящите общи условия се уреждат отношениятя между СПА хотел Елбрус по повод предоставяните услуги и гостите на хотела.

1. Условия за резервация 

1.1. Резервация в СПА хотел Елбрус може да направите по един от следните начини:

  • чрез резервационната форма на сайта www.hotelelbrus.com
  • чрез E-mail hotelelbrus@abv.bg
  • на телефон 0886 101 229, 0885 539 324  или 0359 5 32 39
  • на място в хотела

1.2.Справка за направената резервация ще попучите на посочен от Вас E-mail или телефон. В нея се описват типа и броя на резервираните стаи, датата на настаняване и напускане на хотела, броя на възрастните и децата, посочени в заявката, както и дължимата сума.

1.3. По преценка на хотелиера като изискуем и гарантиращ депозит е посочена сума, която следва да платите авансово преди настаняването в размер на стойността на първата нощувка на всяко едно от заетите помещения в дните, които не са обявени като пакетни и празнични. Плащане от Ваша страна трябва да се извърши в рамките на не повече от 3 (три) дни след потвърждение на резервацията от страна на хотелиера(освен ако не е договорен друг срок). Остатъкът от сумата по резервацията е платим на място в хотела.

1.4. При пакетни, групови резервации и празнични предложения, по преценка на хотелиера, като изискуем гарантиращ депозит, може да бъде посочена сума, която следва да платите авансово преди настаняването в размер на 100(сто) % от сумата по резервацията. Плащане от Ваша страна трябва да се извърши в рамките на не повече от 3(три) дни след потвърждение на резервацията от страна на хотелиера(освен ако не е договорен друг срок).

1.5. След получаване на авансово плащане Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно потвърдена.

1.6. При неизвършено плащане в рамките на предвидения срок, хотелът запазва правото си да анулира направена резервация.

1.7. Когато клент направи резервация в СПА хотел Елбрус се счита, че е прочел настоящите общи условия и е съгласен с тях.

2. Условия за анулиране на резервация

2.1. Анулиране на направена от Вас резервация можете да направите по един от следните начини:

  • чрез E-mail: hotelelbrus@abv.bg
  • на телефон 0886 101 229, 0885 539 324 или 0359 5 32 39

2.2. При анулиране на потвърдена резервация(не важи за пакетни, групови резервации и празнични предложения) 3(три) или повече дни преди датата на настаняване не дължите неустойка.

2.3. При анулиране на потвърдена резервация(не важи за пакетни, групови резервации и празнични предложения) в срок по-кратък от 3(три) дни преди датата на настаняване или в случай на неявяване в деня на настаняването дължите неустойка в размер на стойността на първата нощувка на всяко едно от резервираните помещения, платена като депозит.

2.4. При анулиране на потвърдена резервация по пакетно предложение в срок по-кратък от 10(десет) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.

2.5. При анулиране на потвърдена резервация по групово настаняване или празнично предложение в срок по-кратък от 20(двадесет) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.

2.6. СПА хотел Елбрус запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, не зависещи от хотелиера, причини. В тези случаи хотелиерът предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени. 

3. Условия за настаняване

3.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

Настаняване: след 15.00 часа

Освобождаване: до 12.00 часа

При по-късно освобождаване на стаите се заплаща допълнителна такса, както следва:

  • при освобождаване на стаята до 18.00 часа се дължи такса в размер на 50 % от стойността на нощувката.
  • при освобождаване на стаята след 18.00 часа се дължи заплащане в размер на 100 % от стойността на нощувката.

3.2. При напускане на хотела по-рано от заявения при резервацията срок, сумата платена предварително не се възстановава.

3.3. Резервациите се пазят до 24.00 часа на съответния ден на пристигане.

3.4. Деца до 4 години се настаняват безплатно.

3.5. Деца от 4 до 12 години се настаняват по цени ( за деца) обявени в официалния сайт на хотела.

3.6. Деца над 12 години се настаняват при условия и цени за възрастни.

3.7. Настаняването през "уикенда" е при минимален престой 2 (две) нощувки.

3.8. В хотела не се приемат домашни любимци.

3.9. Настаняването в хотела става посредством предоставяне на лични докумети, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.

4. Начини за плащане 

4.1. В брой на място в хотела / в български лева/.

4.2. С дебитна или кредитна карта на място в хотела.

4.3. С банков превод на долупосочената банкова сметка:

РАЙФАЙЗЕН БАНК

IBAN: BG67RZBB91551060417319

BIC: RZBBBGSF

5. Права и задължения на страните

5.1 СПА хотел Елбрус поема задължението да предостави на гостите на хотела заявените и заплатени от тях услуги.

5.2. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на гостите на хотела, не се възстановяват.

5.3. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва да бъдат заплатени отделно.

5.4. СПА хотел Елбрус е място за непушачи. Според разпоредбите на националното законодателство, пушенето на обществени места е забранено, затова в случай на несъответствие с тях, хотелът си запазва правото да наложи, без предварително уведомление,такса в размер на 100 ( сто) лева.

5.5. Гостите на хотела поемат отговрността да спазват общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за нанесени материални щети на хотела се заплащат от причинилите ги лица.

5.6. Не се разрешава внасянето и изнасянето на храна и напитки по време на закуската, обяда или вечерята. 

6. Съхранение на ценности 

СПА хотел Елбрус осигурява сейф на рецепция. Използването му се начислява като допълнителна услуга. Хотелът не носи отговорност за каквито и да било ценности и пари, оставени извън сейфа , както в стаите така и в общите помещения на хотела.

7. Изгубени вещи

СПА хотел Елбрус не носи отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи. Намерени вещи се съхраняват на рецепция 10 ( десет) календарни дни. След този срок, ако вещите не са потърсени, хотелът си запазва правото да изхвърли вещите или да ги дари на благотворителна организация.

Сключен договор за предоставяне на БФП BG05M9OP001-1.019-0025-C01 "Ваканционни схеми за заетост и обучение"
Детайли

Проект BG05M9OP001-1.019-0025-C01

Сключен договор за предоставяне на БФП BG05M9OP001-1.019-0025-C01 "Ваканционни схеми за заетост и обучение"